為什麼已經購買了訂閱，但在有上新時卻沒有收到提醒郵件呢？
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作者: George
更新與: Dec 03, 2024
我們非常重視您收到每一封上新提醒郵件，但可能因為以下原因，您沒有收到郵件：
1. 訂閱設置未完成
您可能還未添加訂閱的產品。如果您在關注列表頁面未勾選任何產品進行訂閱，系統將無法為您發送上新提醒。此外，如果您訂閱的產品暫時沒有上新，系統也不會發送提醒郵件
解決辦法
  • 登錄您的帳戶，前往 關注列表頁面 , 檢查是否已經勾選了需要訂閱的產品。
  • 如果您已成功訂閱但暫時沒有收到提醒郵件，可前往上新歷史頁面查看產品是否已在今日上新。如果確實有上新卻未收到提醒，請聯繫客服獲取幫助。
    • 2. 上新提醒郵件進入垃圾郵件夾
    上新提醒郵件可能被郵箱系統誤判為垃圾郵件，因此未出現在主收件箱中。
    解決辦法
    請立即將上新提醒郵件地址加入郵箱白名單，以確保下次能夠即時收到提醒信息。
    3. 上新提醒郵件被自動分類到其他文件夾
    一些郵箱服務可能會根據郵件內容和規則，將上新提醒郵件自動歸類到“促銷”或“更新”等次要文件夾中，而非主收件箱。
    解決辦法：
  • 在郵箱的搜索欄中輸入關鍵字，例如“聖手上新”，也可以直接輸入您訂閱包包的SKU編號，或我們的發件地（如 shengsho.com），查看郵件是否存放在其他文件夾中。
  • 如果找到郵件，可以手動將其移動到“All Mail”，以確保未來的提醒郵件優先顯示在主收件箱中。
    • 4. 郵箱設置了只提醒重要郵件
    如果您的郵箱啟用了“僅提醒重要郵件”的功能，我們的提醒郵件可能被系統自動歸類為非重要郵件，從而無法觸發通知提醒。
    解決辦法：
    檢查您的郵箱通知設置，確保已開啟 “所有郵件通知”，而不僅僅是 “重要郵件通知”，以便即時接收所有相關提醒。
    5. 郵箱存儲空間已滿
    如果您的郵箱存儲空間已達到上限，新郵件將無法投遞，這可能導致您錯過我們的提醒郵件。
    解決辦法：
  • 登錄您的郵箱，檢查存儲空間使用情況。
  • 清理不必要的郵件，例如刪除大型附件郵件或清空垃圾郵件和已刪除郵件文件夾。
  • 如果您需要更多空間，可以升級您的郵箱存儲計劃（如 Gmail 的 Google One 訂閱）。
  • 在清理完成後，您可以通過搜索發件地址（如shengsho.com）確認是否有未收到的提醒郵件。
    • 🙌 需要幫助？
    如果您已嘗試上述方法但問題仍然存在，請隨時