为什么已经购买了订阅，但在有上新时却没有收到提醒邮件呢？
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作者: George
更新于: Dec 03, 2024
我们非常重视您收到每一封上新提醒邮件，但可能因为以下原因，您没有收到邮件：
1. 订阅设置未完成
您可能还未添加订阅的产品。如果您在关注列表页面未勾选任何产品进行订阅，系统将无法为您发送上新提醒。此外，如果您订阅的产品暂时没有上新，系统也不会发送提醒邮件
解决办法
  • 登录您的账户，前往 关注列表页面, 检查是否已经勾选了需要订阅的产品。
  • 如果您已成功订阅但暂时没有收到提醒邮件，可前往上新历史页面查看产品是否已在今日上新。如果确实有上新却未收到提醒，请联系客服获取帮助。
    • 2. 上新提醒邮件进入垃圾邮件夹
    上新提醒邮件可能被邮箱系统误判为垃圾邮件，因此未出现在主收件箱中。
    解决办法
    请立即将上新提醒邮件地址加入邮箱白名单，以确保下次能够实时收到提醒信息。
    3. 上新提醒邮件被自动分类到其他文件夹
    一些邮箱服务可能会根据邮件内容和规则，将上新提醒邮件自动归类到“促销”或“更新”等次要文件夹中，而非主收件箱。
    解决办法：
  • 在邮箱的搜索栏中输入关键字，例如“圣手上新”，也可以直接输入您订阅包包的SKU编号，或我们的发件地（如 shengsho.com），查看邮件是否存放在其他文件夹中。
  • 如果找到邮件，可以手动将其移动到“All Mail”，以确保未来的提醒邮件优先显示在主收件箱中。
    • 4. 邮箱设置了只提醒重要邮件
    如果您的邮箱启用了“仅提醒重要邮件”的功能，我们的提醒邮件可能被系统自动归类为非重要邮件，从而无法触发通知提醒。
    解决办法：
    检查您的邮箱通知设置，确保已开启 “所有邮件通知”，而不仅仅是 “重要邮件通知”，以便及时接收所有相关提醒。
    5. 邮箱存储空间已满
    如果您的邮箱存储空间已达到上限，新邮件将无法投递，这可能导致您错过我们的提醒邮件。
    解决办法：
  • 登录您的邮箱，检查存储空间使用情况。
  • 清理不必要的邮件，例如删除大型附件邮件或清空垃圾邮件和已删除邮件文件夹。
  • 如果您需要更多空间，可以升级您的邮箱存储计划（如 Gmail 的 Google One 订阅）。
  • 在清理完成后，您可以通过搜索发件地址（如shengsho.com）确认是否有未收到的提醒邮件。
    • 🙌 需要帮助？
    如果您已尝试上述方法但问题仍然存在，请随时